Вопрос – Ответ

Елизавета :

04.01.2023

Перепутали время и пришли невовремя, можно ли как-то вернуть деньги за билет или перенести?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2023

Здравствуйте, Елизавета.

К сожалению, все возвраты должны быть проведены до начала сеанса.

Мойсеенок Константин:

02.01.2023

Я оплатил билеты на фильм Чебурашка на сеанс 04.01.23 в 13:40.
Оплата прошла , чек об операции присутствует. Но Чек от Кассы не поступил и электронные билеты тоже.
В кассе кинотеатра мне не оказали помощь.
Прошу вернуть денежные средства. Или возместить билетами.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2023

Константин, по Вашей транзакции сбербанк отображает статус "Недостаточно средств".

Может выложить чек на любой файлообменик и прислать ссылку.

Тюиина Ирина Викторовна :

02.01.2023

При покупке билетов указывалась электронная почта it***@mail.ru.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2023

Ирина Викторовна, на указанный адрес почты покупок на этом сайте не зарегистрировано.

Екатерина:

02.01.2023

Добрый вечер! Как узнать по номеру заказа на какое время сеанс?

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2023

Здравствуйте, Екатерина.

По номеру заказа никак. Информация о сеансе отправляется в письме и в смс после успешной оплаты.

Тюрина Ирина Викторовна:

02.01.2023

Мной были приобретены билеты, 2.01.2023 в 14.50, на Сеанс фильма ,,Чук и Гек'' в 17.30.
Оплата прошла , чек об операции присутствует. Но Чек от Кассы не поступил и электронные билеты тоже.
В кассе кинотеатра мне не оказали помощь.
Прошу вернуть денежные средства. Или возместить билетами.

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2023

Здравствуйте, Ирина Викторовна.

Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке - разберёмся.