Вопрос – Ответ

Кузьмин Михаил Петрович :

08.01.2023

Здравствуйте! Вчера я купил онлайн 2 билета на сегодня 08.01 на 12:45 на Аватар 2 (ряд 5,места 5,6). Сегодня в 11:25 мне пришло сообщение о том, что мои билеты успешно сданы и покупка больше недействительна. Мне абсолютно не понятно с чем это связано, поскольку никаких возвратов я не оформлял. Более того, деньги на карту я до сих пор не получил и был вынужден остаться без похода в кино.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне почему сорвался мой запланированный поход в кино.

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2023

Здравствуйте, Михаил Петрович.

8го января в 11:25 был оформлен возврат по Вашей покупке. Кто и зачем это сделал нам неизвестно.

Деньги на карту возвращаются, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Разуваев Егор Сергеевич:

08.01.2023

Не дошел на почту электронный билет на сегодня на 16:10 аватар 2 8 и 9 место 9 ряд

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2023

Здравствуйте, Егор Сергеевич.

Подскажите, пожалуйста, адрес почты и номер телефона, который указывали при покупке.

Доденгефт Евгения Андреевна :

07.01.2023

Добрый день, подскажите, пожалуйста надо ли писать заявление на возрат средств когда сдал билеты, если я подала через сайт возрат?

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2023

Здравствуйте, Евгения Андреевна.

Если речь идёт про покупку, в которой 5 билетов и по которой уже оформлен возврат, то ничего дополнительно писать не надо.

Возврат проведён, распоряжение в банк отправлено. Ожидайте поступление денег на карту - обычно на это уходит пять рабочих дней.

Федорова Наталья Геннадьевна:

07.01.2023

На 8 января, взяли три билета на Чебурашку, прийти не можем, заболели, можно сдать билеты или перенести

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2023

Здравствуйте, Наталья Геннадьевна.

Можете сдать билеты на сайте, если до сеанса осталось более 30 минут. Либо в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Оксана:

07.01.2023

Здравствуйте я через сайт сдала билеты, но на карту возврат так и не поступил, вернуться ли они

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2023

Добрый день.
Если речь идет о покупке на фильм Чебурашка (2D, 6+). 06.01.2023 13:20:00. ряд 3, места 7,8,9 на сумму 900 руб., то да, вы успешно сдали билеты и в банк передано распоряжение на возврат средств.
Средства зачисляются в течение пяти дней с момента возврата билетов. Переживать нет причин.