Вопрос – Ответ

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Николай Феликсович.

Вам следует обратиться на площадку (сайт, приложение), на которой приобретали билеты.

Добрый день.

Разумеется. Билеты с открытой датой вы можете приобрести в кассе кинотеатра по любому выбранному вами номиналу.

Добрый день. Билет с открытой датой действует по номиналу - доплата на сеанс с ценой билета дороже, к сожалению невозможна. Так же, разница при посещении сеанса с ценой билета ниже, чем номинал билета с открытой датой - не возвращается.

Добрый вечер, Данил.
С адресом почты, указанным вами при размещении вопроса, видим только одну отмененную покупку:
Папы против мам (2D, 12+). 23.02.2023 18:40:00. ряд 6, место 5.
Деньги за нее уже вернулись на карту т.к. покупка и возврат были сделаны в рамках одного операционного дня.
В выписке, вероятнее всего, вы будете видеть эту операцию не как поступление средств, а как отмену операции списания.