Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Жукова:
24.03.2023
Купила билеты онлайн баковской картой, код покупки 1******2. сделала возврат билетов, деньги на карту не пришли. Прошло 14 дней . Как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
24.03.2023

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Собко Николай Феликсович:
14.03.2023
Я приобрел билеты но никакого ответа нет деньги с карты сняли, как дазвониться до администратора?
Служба поддержки on-line продаж:
14.03.2023

Здравствуйте, Николай Феликсович.

Вам следует обратиться на площадку (сайт, приложение), на которой приобретали билеты.

Гаврилов Сергей :
07.03.2023
Подскажите, пожалуйста, можно ли купить билеты на открытую дату и открытый сеанс?
Администратор кинотеатра:
10.03.2023

Добрый день.

Разумеется. Билеты с открытой датой вы можете приобрести в кассе кинотеатра по любому выбранному вами номиналу.

Максим Николаевич:
04.03.2023
Здравствуйте, скажите, подарили билет с открытой датой на определённую сумма, можно ли приобрести билет подороже, чем сумма сумма указанная в билете, но с доплатой?
Администратор кинотеатра:
10.03.2023

Добрый день. Билет с открытой датой действует по номиналу - доплата на сеанс с ценой билета дороже, к сожалению невозможна. Так же, разница при посещении сеанса с ценой билета ниже, чем номинал билета с открытой датой - не возвращается.

Данил:
03.03.2023
Купил билеты по пушкинской карте, потом сдал, деньги так и не вернули, прошу принять какие-либо меры по возрату денег на пушкинская карту
Служба поддержки on-line продаж:
03.03.2023

Добрый вечер, Данил.
С адресом почты, указанным вами при размещении вопроса, видим только одну отмененную покупку:
Папы против мам (2D, 12+). 23.02.2023 18:40:00. ряд 6, место 5.
Деньги за нее уже вернулись на карту т.к. покупка и возврат были сделаны в рамках одного операционного дня.
В выписке, вероятнее всего, вы будете видеть эту операцию не как поступление средств, а как отмену операции списания.

Кому: *
 
Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить
Расписание на эту дату еще не сформировано кинотеатром