Вопрос – Ответ

Александр:

16.04.2019

Здравствуйте, было куплено 2 билета на 29.04 9:00 Мстители Финал. Получил код по смс, но на почту ничего не пришло, а также билеты пропали из раздела Мои покупки в личном кабинете, хотя сразу после покупки они там были. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

16.04.2019

Здравствуйте, Александр.

Билеты на "Мстителей" Вы покупали без авторизации на сайте, хотя у вас есть учетная запись, созданная путем авторизации через VK.

Билеты, купленные без авторизации, доступны только по ссылке из письма с кодом покупки и не будут собираться в кабинете авторизованного пользователя. У Вас gmail. Проверьте папку "спам"...

ps. С Вашей покупкой все штатно. Используйте код из смс сообщения для получения билетов в терминале или на кассе. Нет повода переживать.

Никита:

10.04.2019

К сожалению не пришло и в спаме тоже нет, а как то можно продублировать , чтобы обезопасить себя от недоразумений? Заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

10.04.2019

Функция повторной отправки сообщения с кодом покупки на электронную почту и смс доступна _только_ пользователям, покупающим билет с предварительной регистрацией на сайте (функция доступна в личном кабинете).

Не видим оснований переживать, просто надежно сохраните код из СМС. Ваша покупка (с адресом почты идентичным адресу,с которого Вы размещаете вопрос) прошла штатно. Код, необходимый для обмена электронного билета на билет размещен в билетной системе кинотеатра. Сообщите его кассиру и получите билеты.

Никита:

10.04.2019

Добрый день ! Купил онлайн 4 билета на сеанс 29.04.2019 на 22:20, пришла смс с кодом, но если случайно смс пропадёт, то как подтвердить, что я совершал покупку ? На сайте нигде не могу найти такую информацию

Служба поддержки on-line продаж:

10.04.2019

Добрый вечер.

Помимо СМС, на адрес электронной почты, указанный при покупке, приходит электронный билет.

Богдан:

10.04.2019

Не подскажите, как забронировать (не купить) билет оналайн?

Служба поддержки on-line продаж:

10.04.2019

Добрый вечер, Богдан.

Такой возможности нет. Только покупка.

Александр:

09.04.2019

Ну и в чем смысл брони? Все билеты просто тупо по телефону видимо забронированы... и как купить то билет? Ждать за 40 минут до начала сеанса когда они сама бронь отвалится тех, кто не купит?

Администратор кинотеатра:

09.04.2019

Добрый день! Билеты на сайте еще есть. Вся бронь, которую вы видите, будет выкуплена организацией. По телефону бронирование не осуществляется. Вы можете забронировать и купить только online. На днях мы откроем online бронирование на 29 апреля на все сеансы в зал IMAX.