Вопрос – Ответ

надежда:

05.06.2019

почему не приходят билеты на эл. почту а только по смс? Как сделать отмену?

Служба поддержки on-line продаж:

05.06.2019

Здравствуйте, Надежда.

Очень странно - по нашим данным Вам сегодня успешно отправлено три письма. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - может туда попали.

Подскажите, пожалуйста, а 17го мая после покупки письмо с кодом покупки было Вам успешно доставлено?

Исакова Юлия Геннадьевна:

01.06.2019

Добрый день! 30.05.2019 мы купили онлайн 4 билета на сеанс Алладин 01.06.2019 в 20:05, один билет хотим вернуть. На почту мне не пришло письмо о "успешной покупке билетов" и я не могу сделать возврат. Администрация кинотеатра на звонки не отвечает! К кому нужно обратиться и как вернуть деньги??

Служба поддержки on-line продаж:

01.06.2019

Добрый день!

Возврат одного билета из нескольких, объединенных одним кодом покупки возможен только на основании заявления, которое необходимо подать администратору до начала сеанса.

Костина Ольга :

31.05.2019

Добрый день! Вчера купили билеты на сайте по карте без регистрации. Письмо на почту так и не пришло;( смс с кодом покупки пришло. Как обменять билеты на другое время или дату? Билеты на 3.06. Заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

01.06.2019

Здравствуйте.

Продублировали Вам письмо с кодом покупки. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Вам необходимо сделать возврат и совершить новую покупку.

Крапивин Владимир Сергеевич:

03.05.2019

Купил билет, хочу его сдать, но в разделе покупок он не отображается! Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

03.05.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Бушуев Кирич:

03.05.2019

Хочу сдать билет на Мстителей пятница час дня

Служба поддержки on-line продаж:

03.05.2019

Здравствуйте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.