Вопрос – Ответ
Быкова Ирина Дмитриевна:
25.09.2023
Добрый день! Второй раз пишу о проблеме, что мной были приобретены билеты на 27.09 на Короля и шута, но на почту они не поступили и код не пришел. Как мне возвращать деньги или получить оплаченные билеты? Квитанцию могу отправить, здесь ее прикрепить возможности нет
Служба поддержки on-line продаж:
06.10.2023
Здравствуйте, Ирина Дмитриевна.
Видим, четыре Ваши попытки перехода на оплату 20го сентября. Однако, ни по одной из них банк не предоставил информации о списании средств.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Видим, четыре Ваши попытки перехода на оплату 20го сентября. Однако, ни по одной из них банк не предоставил информации о списании средств.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Пирожков Кирилл:
13.09.2023
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какая студия делала дубляж фильма Барби который стоит у Вас в прокате?
Подскажите пожалуйста, какая студия делала дубляж фильма Барби который стоит у Вас в прокате?
Администратор кинотеатра:
20.09.2023
Добрый день.
Дубляж от студии Red Head Sound.
Баженова Ирина :
09.09.2023
Добрый день, есть ли у вас подарочные сертификаты и их минимальный номинал?
Администратор кинотеатра:
12.09.2023
Добрый день. В качестве подарка у нас можно приобрести билеты с открытой датой (на кассе к\т), номинал начинается от 250 рублей.
Дарья:
08.09.2023
Здравствуйте, а если мы группой идём по пушкинской карте на фильм, для преподавателя выделяется бесплатный билет?
Администратор кинотеатра:
12.09.2023
Добрый день. Нет, билеты по Пушкинской карте приобретаются онлайн, на каждого человека свой.
Фирсов Максим Андреевич:
07.09.2023
Я оплатил билет, сказали произошла ошибка, а деньги списали, а электронный билет не пришёл, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.09.2023
Здравствуйте, Максим Андреевич.
В кинотеатре были проблемы с доступностью билетной системы. На данный момент они устранены и Вы уже должны были получить код покупки на почту и на телефон.
Приятного просмотра.