Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Наталья 21.05.2026Здравствуйте! Купила час назад билеты, оплатила, но вы почему-то не соизволили отправить мне билеты на почту, я вместо того что бы отдыхать вынуждена выпрашивать билеты которые оплатила.

Здравствуйте.
Мы отправили вам билеты сразу после оплаты. Проверьте папку спам.
Кроме того, код дублируется в СМС. Ее мы тоже отправили повторно.

Сергей 21.05.2026Здравствуйте! Я оплатил 2 билета онлайн в 05 Москвы. Но на почту они не пришли. Как попасть на сеанс?

Здравствуйте.
Подтверждаем наличие у вас успешной покупки. Продублировали вам код на почту и в СМС. Используйте для входа код из любого источника, он идентичен.

Ангелина 16.05.2026Здравствуйте! Купила билет через пушкинскую карту, но у меня не получаеться прийти на сеанс, нашла раздел возврат билетов, код который должен был прийти на эмайл не пришел, но написано было что можно ввести код с билета, под разделам номер билета, я его ввела и выходит что не найдена покупка, как можно вернуть?

Здравствуйте, Ангелина.

Видим, что у Вас всё получилось.

Александр 04.05.2026Здравствуйте! Не могу купить билеты ни на один фильм, выдает ошибку

Здравствуйте, Александр.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Татьяна 30.03.2026Здравствуйте! Хочу купить билет на фильм "малыш" по пушкинской карте, на 31 марта, но не прогружается список зала, что делать?

Здравствуйте, Татьяна.

Видим, что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.

Ева 27.03.2026Здравствуйте! Как сдать билет?

Здравствуйте, Ева.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Марина 05.03.2026Здравствуйте! Фильм Грозовой перевал показывают целиком? Смущает длительность 16 минут и указание другого фильма

Здравствуйте.
Показывают целиком. Укаазана длительность короткометражки.

Татьяна 12.02.2026Здравствуйте! Касса круглосуточно работает? Если сеанс сегодня в 21.25, я могу купить билет в кассе , перед сеансом?

Здравствуйте.
Касса работает до начала последнего сеанса.

Анна 09.02.2026Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у Вас можно купить подарочные билеты с открытой датой детям? Если да, то какие условия?

Здравствуйте.
Да, можно. Билеты с открытой датой вы можете приобрести на кассе кинотеатра по выбранному вами номиналу.

Елена 07.02.2026Здравствуйте! Хотела бы узнать, планируется ли показ документального фильма Stray Kids: The dominATE experience? В Иркутске много фанатов этой группы, и мы бы были очень рады, если бы показ этого фильма был и у нас в городе

Здравствуйте.
Данный фильм вы можете посмотреть в к\т Кино Молл.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы