Вопрос – Ответ

Валентина:

16.03.2018

Здравствуйте!можем ли мы с мужем и сыном пойти на сеанс Тихоокеанского рубежа 2,если ребёнку 6 лет?дело в том,что ребёнок уже смотрел Тихоокеанский рубеж 1,хочет продолжения.

Администратор кинотеатра:

26.03.2018

Добрый день! Фильм "Тихоокеанский рубеж" идет в возрастным ограничением 12+. Если вы считаете, что шестилетнему ребенку будет интерен этот фильм, то вы можете взять его с собой на просмотр только в сопровождении родителей. В кассе и контроллеру вы должны сказать, что знаете о возрастном ограничении фильма и берете всю ответственность за ребенка на себя. Таковы правила.

Горбунова Маргарита Михайловна :

09.03.2018

зарезервировала два места ( 5 ряд — 5,6) имело место снятие денег с карты о чем пришло СМС , а бронирование не произошло. Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2018

Здравствуйте, Маргарита Михайловна.

После оплаты Вам были успешно отправлены и смс, и письмо с кодом покупки.

Приятного просмотра.

Kinoman:

24.02.2018

Здравствуйте, Уважаемая администрация! Почему сеанс 23.02.2018 на 10:50, на фильм Чёрная пантера IMAX 3D, в зале IMAX был объявлен с опозданием. Зрителей не пускали в зал, когда объявили сеанс и начали пускать людей в зал, ФИЛЬМ УЖЕ ШЁЛ. Потом начался квест по поиску своего места. Первые зашедшие и нашедшие свои места, наблюдали минут десять, если не больше, понятное дело, свет был уже выключен, фигуры людей, мельтешащих перед экраном, вместо того, чтобы тривиально ИСПЫТЫВАТЬ КИНО в IMAX 3D. Испытали так испытали. И вот это вот хвалёный IMAX с его, так сказать, сервисом. Вы считаете это нормально? Тотальное неуважение зрителей, которые приносят Вам свои деньги!!! Я не знаю, может в кинотеатрах премиального класса такие выходки в порядке вещей? Объясните, пожалуйста, если, конечно, посчитаете это нужным и снизойдёте до обычных зрителей!
В общем, сплошное разочарование.

Администратор кинотеатра:

26.02.2018

Добрый день! Спасибо Вам за ваше замечание, задержка зрителей на сеанс конечно недопустима. Мы разобрались в этой ситауции: задержка начала демонстрации фильма произошла по технической причине, но это нисколько не оправдывает дежурного администратора, допустившего посадку зрителей в зрительный зал в темноте и во время демонстрации фильма. Ко всем службам, ответственным за нарушение правил посадки зрителей в зрительный зал применено административное взыскание.

От лица администрации кинотеатра, приносим вам свои извинения и обещания впредь не допускать такие ситуации.

Мы всегда искренне рады видеть Вас в нашем кинотеатре и стараемся сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным, мы всегда следим за качеством показа кинофильмов и качеством наших услуг.

Александр:

23.02.2018

Здравствуйте. Когда откроется зал INvision в Киномолле?

Администратор кинотеатра:

26.02.2018

Добрый день! Киноза Invision в КиноМолле откроется в ближайшее время (точная дата пока не определена).

КАТ:

22.02.2018

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, УТОЧНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, МОГУ ЛИ Я ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНЫМ БИЛЕТОМ СО СТОИМОСТЬЮ 250 И ПОЙТИ НА СЕАНС ФИЛЬМА, КОТОРЫЙ СТОИТ 350 , ПРИ ЭТОМ ДОПЛАТИТЬ РАЗНИЦУ ?)

Администратор кинотеатра:

26.02.2018

Добрый день! К сожалению, мы не сможем принять доплату, нет технической возможности.